Ответы на вопросы, которые чаще всего задают наши клиенты: 

Как оформить заказ? 

Если Вы не зарегистрированы на нашем сайте, то просто выбираете товары которые будете заказывать и бросаете их в корзину. Когда все товары избраны, нажимаете на значок корзины в верхнем правом углу. 

 В корзине легко редактировать количество товаров, удалять те, которые передумали заказывать и добавлять с сайта новые позиции. Когда заказ окончательно сформирован в нижнем правом углу корзины нажимаем кнопку «оформить заказ». В окне, которое открылось, нужно ввести ваши данные: имя и фамилию, телефон, емейл, город и адрес доставки (внимательно заполните все поля, эти данные будут использоваться при отправке заказа). Выбрать способ доставки и оплаты. 

 Если Вы заказывали товары, на сайте были в ассортименте, в комментариях обязательно нужно указать Ваши пожелания к товару или целого заказ. Когда все готово, снова нажимаем на значок «оформить заказ» и ждем несколько секунд. Когда заказ загрузится появится надпись «Спасибо, Ваш заказ оформлен». Подтверждение заказа придет вам на электронный адрес который вы указали. 

 Например, Вы выбрали свечу на шпажке №8 (Арт. 17520303). На фото изображено 4 свечи разных цветов, а Вам нужна именно розовая. В комментариях просто указываете артикул или название товара и пишете цвет который Вам нужен. Если товара данного цвета не будет то с Вами свяжутся наши менеджеры, сообщат и предложат замену. 

 По наличию товара и оплате заказа с вами свяжется менеджер. Если весь товар в наличии, реквизиты для оплаты поступят смс сообщением. 

 Если нет времени на заполнение, как быстро оформить заказ? 

 На нашем сайте есть возможность оформить заказ в один клик. Для этого вам нужно зайти на товар, который вы хотите заказать и написать контактный телефон над кнопкой "Купить в один клик". После этого нажать кнопку "Купить в один клик" и менеджер в течение суток свяжется с вами для уточнения информации. Также можно написать нам на вайбер +380639726074

  Как я могу оплатить приобретенный товар? 

 Вы можете оплатить товар с помощью следующих методов: 

 Безналичный расчет (через интернет-банкинг, Приват-24 и банковские терминалы) 

 Наложенный платеж (наличный расчет при получении товара в отделении Новой Почты, при предоплате 100 грн). 

  Хочу вживую посмотреть на ваш товар, где вас можно найти? 

Мы находимся в г. Львов. 

 Адреса и контактные данные наших магазинов : https://funfan.ua/stores

  Вы надуваете шарики гелием и можно ли их заранее заказать? 

Шарики наполняем гелием только в наших магазинах в г. Львов. 

Вы можете связаться с любым из наших магазинов и договориться о времени, на когда нужны шарики, а также о виде шариковой композиции. Композиции можно выбрать из нашего ассортимента

 Также шарики можно заказать за несколько дней до события. Вносите задаток, а в нужное вам время, вы забираете уже надутые шарики или мы доставим заказ курьером. 

   У вас на сайте цена указана за уже надутые шарики? 

на сайте указана стоимость шариков без наполнения гелием. 

 Цены на шарики з гелием можно уточнить у нашего менеджера по тел .: +38 097 900 88 14 + 38066359 55 66 или написать в онлайн помощь на сайте. 

   Сделали заказ на вашем сайте. Как его оплачивать? 

Оплатить ваш заказ Вы можете методом пополнения карточного счета. Просьба дождаться звонка менеджера для уточнения суммы оплаты. 

   Сделали заказ и хочу изменить способ оплаты, добавить еще несколько товаров.Мне делать новый заказ? 

Новый заказ делать не нужно. Свяжитесь с нашим менеджером +38 097 900 88 14; +38 066 359 55 66 или напишите на нашу почту: [email protected] 

  Можно рассчитаться наличными? 

Оплата наличными при курьерской доставке (непосредственно курьеру при получении заказа) или в фирменном магазине при получении заказа, оформленного как "самовывоз". 

  Как я могу получить свой заказ, если не проживаю в г.Львов? 

Доставка в регионы Украины осуществляется курьерской службой на Ваш выбор: 

 - Новая Почта 

- Justin 

- Укрпочта (Экспресс доставка). 

 Как правило, доставка занимает 1-2 рабочих дня. Это зависит от удаленности региона и особенности работы фирмы перевозчика. Обычно, наши клиенты получают свой заказ уже на следующий рабочий день после отправки. Всю необходимую информацию о получении денежных средств и статус вашего заказа можно оперативно получить у наших менеджеров. 

  Как у вас происходит доставка по Львову? 

Доставка по Львову осуществляется курьером БЕСПЛАТНО, при розничном заказе на сумму свыше 1000 грн. Если сумма заказа меньше 1500 грн., То оплата за доставку обсуждается с менеджерами индивидуально. Доставка осуществляется в день заказа или на следующий (с 10:00 до 19:00). Время доставки предварительно согласовывается с заказчиком. 

  Возможен у вас самовывоз? 

Для львовян и гостей города есть замечательная возможность забрать товар самостоятельно, после оформления заказа в интернет-магазине. С Вами в течение дня свяжется менеджер, уточнит наличие товара и если нужно другие детали по заказу.

  Какие у вас условия оптовых покупок? 

Для того, чтобы стать нашим оптовым покупателем вам нужно зарегистрироваться на нашем сайте и заполнить стандартные данные (email, имя, фамилия, город, номер телефона). После регистрации, для доступа к оптовым ценам, необходимо обратиться к менеджеру, для предоставления личного доступа по телефону: +38 098 388 1177 или обратиться на электронный адрес: [email protected]. Таким образом, всего за несколько минут, Вы получаете доступ к группе . Обязательно проверьте, появились ли у вас оптовые цены. В товарах будет указана оптовая цена и количество которую необходимо покупать. 

  Почему выгодна для меня регистрация? 

Улучшена поддержка клиентов: обеспечит вам всю необходимую информацию, чтобы немедленно ответить на любые вопросы, связанные с оплатой, заказом и др. 

 Доступ к оптовым ценам (если вы оптовый покупатель) и скидок - у нас периодически происходят акции и скидки, существуют накопительные карточки. С помощью онлайн-регистрации можно накапливать свои бонусы и скидки, можете рассчитываться бонусами. Также действует постоянная скидка для именинников ко Дню Рождения -10% в течение 7 дней до Дня Рождения. 

   Если с товаром не все в порядке могу его вернуть? 

Клиент имеет право вернуть товар, который не соответствует описанию, не надлежащего качества , купленный в нашем магазине в срок до 14 дней с момента покупки (товар должен быть в оригинальной упаковке и не быть в пользовании), получив при этом равнозначную замену или возврат денег согласно Закону О защите прав потребителей.

   Где именно мне можно вернуть или обменять товар? 

Возврат и обмен товаров происходит только в магазине по ул. Городоцкая 103, куда товар привозится клиентом. Возврат и обмен товаров происходит только в рабочее время. 

   Что нужно иметь с собой при возврате товара? 

При возврате товара покупателями через Интернет, покупатель обязан предоставить информацию и достоверные фото причин возврата (брак, прислали товар не соответствующий заказанному и не был предварительно согласован с клиентом и т.д.)

 В момент возврата или обмена товаров, клиент должен иметь при себе чек на товары, полученный вместе с заказом.

   Если нет времени на заполнение, как быстро оформить заказ? 

 На нашем сайте есть возможность оформить заказ в один клик. Для этого вам нужно зайти на товар, который вы хотите заказать и написать контактный телефон над кнопкой "Купить в один клик". После этого нажать кнопку "Купить в один клик" и менеджер в течение суток свяжется с вами для уточнения информации. Также можно написать нам на вайбер +380639726074

Сколько времени летают шарики с гелием? 

Обычные латексные шарики наполненные гелием летают от 6 до 12 часов, мы обрабатываем шарики Hi-Float. Это специальный гель, который делает дополнительный слой в середине шарика и задерживает гелий, продолжает полет шариков в 2-3 раза. 

 Также на полет шариков влияют погодные условия: мороз, сквозняки, чрезмерная жара сокращают продолжительность полета шариков. Рекомендуем заказывать шарики с гелием за несколько часов до празднования (чтобы Hi-Float высох нужно 2часа). 

 Фольгированные шарики летают от 3 дней иногда и до 1 месяца. Почти во всех фольгированных шариках есть клапан через который шарик который начала спускаться можно надуть воздухом.